“華中路派出所的各位民輔警勤走訪，流動辦公室沉入社區(qū)，工作做到一線，實(shí)打?qū)?、盡全力地為人民群眾解決實(shí)際困難，現(xiàn)在的派出所真是把工作做到家了，感覺很踏實(shí)。”在轄區(qū)光榮社居委警民懇談會上，安慶市迎江區(qū)華中路街道辦事處光榮社區(qū)居民黃某高興地說。
近年來，安慶市公安局迎江分局華中路派出所不斷創(chuàng)新基層社會治安治理模式，積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將聯(lián)調(diào)、聯(lián)防、聯(lián)管“三聯(lián)”，推警情、推社情、推民情“三推”工作法與“網(wǎng)上社區(qū)警民議事廳”工作深度融合，形成了“線上+線下”的互動模式，堅持“以人為本、調(diào)解優(yōu)先”，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)窗口前移、社會治安動態(tài)源頭管理，矛盾糾紛數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)調(diào)控，切實(shí)提高了轄區(qū)內(nèi)人民群眾的安全感、滿意度。
廣推聯(lián)調(diào) 矛盾糾紛“細(xì)化解”
“謝謝民警同志，真沒想到，困擾我們家這么多年的糟心事，你們這么有愛心、耐心、細(xì)心、熱心，句句話都說到我們心坎上了，讓我們感受到樹立解決問題的信心，其實(shí)也沒啥大事，就是當(dāng)時心里憋著氣，以后我們兩家再不會為這件小事吵嘴了！”2023年5月以來，位于迎江區(qū)華中路第一小學(xué)對面的一早餐店與樓上鄰居郝某某因?yàn)槁曇暨^大、油煙較重等問題多次產(chǎn)生糾紛，為此發(fā)生多次爭吵，周邊住戶也不堪其擾。為避免雙方矛盾激化，社區(qū)民警依托“聯(lián)調(diào)聯(lián)防”警務(wù)模式，對該糾紛的起因進(jìn)行細(xì)致分析，聯(lián)合街道司法所工作人員、區(qū)環(huán)保局、城管局、社區(qū)干部及網(wǎng)格長等參與聯(lián)合調(diào)解，首先是分頭開始“背靠背”“請進(jìn)來”談話，將雙方分別請入所內(nèi)“六尺巷”警民聯(lián)調(diào)室、社居委矛盾糾紛調(diào)解室，以案釋法，并從法理、情理、實(shí)際困難等多方面進(jìn)行耐心解釋、出謀劃策，其次，針對疑惑的問題，組織民輔警“走出去”，積極聯(lián)系環(huán)保部門，聘請專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行測定，將檢測結(jié)果、法律依據(jù)及可能需要承擔(dān)的法律后果等向雙方予以闡明。民警遵照“禮、讓、解、和”的思路，歷時2個月的耐心勸解，雙方當(dāng)事人最終冰釋前嫌、握手言和，自愿簽訂了治安調(diào)解協(xié)議書。后華中路派出所對該起糾紛再次進(jìn)行回訪，未再發(fā)生矛盾糾紛，該起糾紛形成閉環(huán)，得以成功化解。
華中路派出所根據(jù)上級公安機(jī)關(guān)總要求，密切聯(lián)系所內(nèi)實(shí)際，堅持“防為主、防為上，查隱患、除隱患，不出事、再出彩”的工作理念，結(jié)合轄區(qū)“老城區(qū)新面貌、抓穩(wěn)定保平安”的思路導(dǎo)向，總結(jié)出“五心”（信心、耐心、細(xì)心、熱心、愛心）、“七字訣”（勤、訪、畏、法、理、情、和）等特色工作法，根據(jù)不同類型的糾紛特點(diǎn)，線下整合鄉(xiāng)街、司法、政法干部、民間聯(lián)調(diào)志愿者等各方力量，共同參與矛盾糾紛的排查化解；線上通過“警民議事廳”發(fā)布矛盾糾紛隱患征集信息，鼓勵群眾通過線上渠道反映糾紛苗頭，社區(qū)民警第一時間回應(yīng)，根據(jù)糾紛情況適時啟動“聯(lián)調(diào)聯(lián)防”警務(wù)模式，形成“及時制止、有效處置、妥善化解”機(jī)制。2023年以來，該所通過“線上+線下”方式化解各類矛盾糾紛1100余起，成功率達(dá)95%以上。
密推聯(lián)防 警民互動聚合力
“哎呀，我一時糊涂，要不是你們及時趕到，我這些養(yǎng)老錢就保不住了。”居民王某心有余悸地說。近日，華中路派出所接到實(shí)時反詐高危預(yù)警工作指令，居民王某可能正在遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。接指令后，社區(qū)民警立即聯(lián)系當(dāng)事人，同時第一時間通過網(wǎng)上“警民議事廳”發(fā)出實(shí)時預(yù)警信息，聯(lián)合社居委干部、小區(qū)單元長、網(wǎng)格員等快速上門勸止。到了該被騙居民家中后，發(fā)現(xiàn)其正準(zhǔn)備繼續(xù)轉(zhuǎn)賬匯款，民警當(dāng)即奪下其手機(jī)，聯(lián)合其家屬及社居委工作人員進(jìn)行教育疏導(dǎo)，經(jīng)過長時間的溝通交流，最終王某恍然大悟，及時終止了轉(zhuǎn)款，挽回了損失，對民警的真心勸導(dǎo)表示感謝。
在推進(jìn)社會治安的共建共治共享中，華中路派出所結(jié)合全覆蓋“楓橋派出所”品牌創(chuàng)建，積極發(fā)動引導(dǎo)社會力量，組建了由單元長、網(wǎng)格員、環(huán)衛(wèi)工人、餐飲服務(wù)人員、旅館從業(yè)人員等組成的江淮義警隊(duì)伍，同時，華中路派出所將“練兵角”建設(shè)、“紅袖章+十戶聯(lián)防黨建項(xiàng)目”與警民聯(lián)防工作緊密融合，沉警街面、與民共練。此項(xiàng)舉措既符合實(shí)景實(shí)戰(zhàn)的練兵要求，又展示了公安隊(duì)伍的正面形象，還促進(jìn)了警民的大練兵熱情。通過系統(tǒng)培訓(xùn)和常態(tài)化管理，使群防力量逐漸成為派出所維護(hù)社會治安、細(xì)化法治宣傳、強(qiáng)化矛盾糾紛摸排化解等工作的延伸觸角。在日常警務(wù)工作中，該所將“聯(lián)防”模式與網(wǎng)上“警民議事廳”有機(jī)融合，在群內(nèi)定期發(fā)布治安動態(tài)提醒、開展法治宣傳教育、弘揚(yáng)社會正氣，適時組織發(fā)動群內(nèi)群外江淮義警、平安建設(shè)志愿者、保安等群防群治力量，在轄區(qū)后街背巷、景區(qū)、商企、學(xué)校等場所開展安全防范巡邏，和民警日常巡防互為補(bǔ)充，密切警民關(guān)系，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，切實(shí)提高見警率和管事率，進(jìn)一步筑牢織密巡邏防控網(wǎng)，維護(hù)轄區(qū)平安穩(wěn)定。
“‘警民議事廳’作用真是太強(qiáng)大了！”2023年8月的一天，一名轄區(qū)群眾在群內(nèi)發(fā)布求助信息稱：他在安慶市東大湖景區(qū)散步時發(fā)現(xiàn)一名幼兒無家屬陪同，獨(dú)自一人在河邊徘徊，請求民警幫助。社區(qū)民警獲知該消息后，立即聯(lián)系所內(nèi)駐點(diǎn)巡邏民警及景區(qū)保安，第一時間找到該幼童，將其帶至安全區(qū)域，并及時聯(lián)系且將孩童平安地交給家屬。從群眾告知到交至家屬，前后不過十分鐘的時間，獲得了在景區(qū)內(nèi)避暑聽?wèi)虻拇鬆敶髬寕兊膹V泛贊譽(yù)。2023年以來，利用網(wǎng)上“警民議事廳”積極發(fā)動群眾力量，幫助找回走失老人、小孩10余名，成功阻斷電信網(wǎng)絡(luò)詐騙30余起，幫助群眾找回遺失物30余件，轄區(qū)警情同比下降7%。
強(qiáng)推聯(lián)管 “楓橋”創(chuàng)建全覆蓋
“華中路派出所破案神速值得點(diǎn)贊，充電樁電纜被切斷盜走，沒想到我們損失還沒計算出來，民警們已經(jīng)將盜竊的人抓獲，及時替我們挽回?fù)p失。真心感謝華中路派出所的民警同志們”。2023年5月10日上午，安慶市同安雄峰特來電新能源有限公司在對皖江公園汽車充電樁進(jìn)行日常巡查維護(hù)時，發(fā)現(xiàn)園內(nèi)21根汽車充電樁充電線槍被人割斷后盜走，便向華中路派出所報案求助。接警后，值班民警高度重視，為盡快幫助轄區(qū)企業(yè)挽回?fù)p失，隨即開展偵查活動，圍繞現(xiàn)場作案痕跡、周邊過往車輛、重點(diǎn)作案人群進(jìn)行研判，因夜間作案時間不確定，為了快速鎖定嫌疑人，民警根據(jù)所內(nèi)“三聯(lián)三推”工作模式，將該起警情簡要情況及時通報至東大湖景區(qū)歸屬責(zé)任單位，要求其單位同步開展工作。很快民警接到線索，一保安在其當(dāng)日值班時發(fā)現(xiàn)幾名年輕人在汽車充電樁附近往返頻繁，且有駕車。根據(jù)該保安提供的線索，民警很快鎖定了兩名作案嫌疑人，并于當(dāng)晚趕赴舒城市即將兩名嫌疑人抓獲。后經(jīng)審訊深挖，串并異地作案兩起，為三家企業(yè)成功挽回?fù)p失6萬余元。
華中路派出所“三聯(lián)三推”工作法編織著覆蓋轄區(qū)平安建設(shè)的“防護(hù)網(wǎng)”，真正把轄區(qū)群眾、平安建設(shè)各相關(guān)職能部門及派出所緊密聯(lián)系在一起，通過線上“警民議事廳”的細(xì)致工作，結(jié)合重要時間節(jié)點(diǎn)，加大線下走訪力度，暢通聯(lián)動開啟“聽心聲、解民憂、辦實(shí)事”的綠色通道，實(shí)現(xiàn)了“線上+線下”一體聯(lián)動，詮釋著“班子做表率、矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位、執(zhí)法必公正、隊(duì)伍過得硬”的深刻內(nèi)涵，搭建了警民“連心橋”，讓平安建設(shè)更便捷、更高效、更精準(zhǔn)。（本報通訊員 張鑫 李瑤 記者 陶國萍）
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