“之前看到社區(qū)宣傳‘監(jiān)督一點通’平臺，我就抱著試一試的態(tài)度反映了，沒想到當天燈就修好了，非常滿意!”在接到濱江街道紀檢委員電話回訪時，投訴路燈故障問題的居民王先生高興地說。
日前，家住碧桂園一號公園小區(qū)的居民王先生在小微權力“監(jiān)督一點通”平臺反映樓道燈不亮，家里住有老人出入很不方便，希望有關部門能盡快檢修恢復正常使用。濱江街道紀工委在接到投訴后高度重視，立即受理，及時轉(zhuǎn)辦至秦潭湖社區(qū)并全程跟進督辦。社區(qū)第一時間與王先生取得聯(lián)系，并對故障原因開展走訪排查。經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)，由于王先生樓上住戶裝潢，導致該樓道燈線松動，從而引起公共區(qū)域感應燈不亮。了解故障原因后，秦潭湖社區(qū)立即對接小區(qū)物業(yè)公司，及時修復好樓道感應燈，并聯(lián)合物業(yè)公司對小區(qū)所有樓道感應燈進行排查修復，確保居民晚間出行安全，真正讓居民享受到為民辦實事帶來的福祉。
“這是小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺，以后有環(huán)境衛(wèi)生、低保、醫(yī)保等相關問題都可以在平臺反映。”濱江街道秦潭湖社區(qū)紀檢委員對來社區(qū)辦事的居民熱心說道，隨后又手把手教群眾如何下載使用。
據(jù)悉，自平臺上線運行以來，區(qū)紀委監(jiān)委持續(xù)加強對平臺推廣應用的督促和指導，堅持區(qū)紀委監(jiān)委負責同志常態(tài)化帶隊督導、專項工作群實時調(diào)度、“鄉(xiāng)街紀(工)委+協(xié)作區(qū)”聯(lián)動多點發(fā)力，通過調(diào)取后臺數(shù)據(jù)、隨機抽查等方式，不定期對平臺宣傳推廣、公開公示、投訴辦理等情況開展監(jiān)督檢查并通報，點明問題、開出良方，確保平臺高質(zhì)效運轉(zhuǎn)。截至目前，發(fā)現(xiàn)平臺公示信息錄入不規(guī)范等問題20個，已督促立行立改。同時，區(qū)紀委監(jiān)委通過“線上”“線下”多渠道宣傳，鼓勵群眾參與平臺監(jiān)督，從監(jiān)督辦好老百姓的芝麻事、煩心事著手，把群眾的“需求清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”。截至目前，共收到投訴事項54件，已辦結(jié)53件，群眾滿意度96%。(區(qū)紀委監(jiān)委、濱江街道 撰稿人：金姝婉、祁紅 審稿人：王小順)
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