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學習貫徹黨的二十大精神
迎江區(qū)以優(yōu)質政務服務助力營商環(huán)境再升級
發(fā)布日期：2024-04-17 閱讀次數(shù)：
迎江區(qū)始終堅持以需求為導向，聚焦企業(yè)和群眾“不能辦、不好辦、不知怎么辦”等辦事痛點，著力打造優(yōu)質高效的營商服務環(huán)境。
一是落實“辦不成事”機制,服務更貼心。區(qū)政務服務中心設立“辦不成事”反映窗口，協(xié)調解決企業(yè)和群眾在辦理各類政務服務事項時提出的“辦不成事”相關訴求。截至4月中旬，“辦不成事”反映窗口累計咨詢件34件，協(xié)助解決群眾網上繳納醫(yī)保、廉租房政策解讀等事宜，群眾滿意度100%。
二是推行幫辦代辦服務，服務更高效。出臺《迎江區(qū)進一步優(yōu)化營商環(huán)境若干意見(2024)》《迎江區(qū)進一步加強幫辦代辦工作暫行辦法》等支持舉措，全區(qū)共配備61名經驗豐富、業(yè)務精通的幫代辦專員，為企業(yè)提供全覆蓋、全方位、全周期的“媽媽式”服務。截至目前，已為54家企業(yè)提供幫代辦服務，完結率100%。
三是優(yōu)化志愿者服務崗，服務更便民。區(qū)政務服務中心設立志愿者服務崗，為辦事群眾提供政策咨詢、辦事引導、應急醫(yī)藥箱、便民雨傘、打印復印等便民服務。今年以來，志愿者服務崗共為辦事群眾提供優(yōu)質服務3000余次;周末共接待辦事群眾1950人次，接受電話咨詢100余個;服務崗失物招領處幫助辦事群眾找回各類證件20余件。
迎江區(qū)將持續(xù)強化兜底服務意識，不斷優(yōu)化政務服務方式，全力打造審批效率高、服務態(tài)度好、群眾辦事便利的一流政務服務營商環(huán)境。(區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局 撰稿:舒琴 初審:舒琴 復核:高峰 終審:姚鳳奇)
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