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12月8日下午,省委書記韓俊專程到宿州市信訪局接待信訪群眾,面對面傾聽訴求,現(xiàn)場解決群眾反映問題,并赴埇橋區(qū)督導(dǎo)《民聲呼應(yīng)》群眾反映事項辦理情況。他強(qiáng)調(diào),要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想,樹牢以人民為中心的發(fā)展思想,切實解決好群眾急難愁盼問題,著力增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。省領(lǐng)導(dǎo)張韻聲參加。
冬日的皖北大地寒意漸濃,下午2點30分許,韓俊來到信訪局,詳細(xì)了解來訪處理工作流程,察看智能接談室、根治欠薪聯(lián)合接待服務(wù)中心、涉法涉訴接待室、紀(jì)委監(jiān)委檢舉控告申訴接待室等,親切看望在此接訪的干部,向他們表示慰問,勉勵大家全力做好“送上門的群眾工作”,通過線上線下多種方式,暢通老百姓反映問題渠道,用心用情接待每一位來訪群眾、辦好每一件訴求事項,做到件件有著落、事事有回音。隨后,韓俊來到信訪接待室,與省市縣有關(guān)負(fù)責(zé)同志一同接待上訪群眾。“工資拖欠了兩年多,一直要不到”“去年承包了耕地保護(hù)項目,項目完工了,但工程款至今沒有兌付”“拆遷近3年,安置房地基還沒打好”……韓俊認(rèn)真傾聽每一位信訪人反映的問題,詢問詳細(xì)情況,并與當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)同志現(xiàn)場辦公,共同研究解決辦法,對群眾訴求一一給予答復(fù),要求有關(guān)部門及時反饋辦理結(jié)果。他說,領(lǐng)導(dǎo)干部就是為群眾辦實事的,要想群眾之所想、急群眾之所急,著力解決好農(nóng)民工工資清欠、工程款兌付、拆遷安置等問題。省市有關(guān)部門要以接訪的問題為案例,加強(qiáng)對信訪普遍性問題的梳理分析,突出源頭治理,健全制度機(jī)制,舉一反三解決共性問題。
10月28日,有群眾反映,埇橋區(qū)東城康居苑南區(qū)未通自來水,只能飲用地下水,不僅水質(zhì)差、水壓不夠還經(jīng)常停水,嚴(yán)重影響居民生活。韓俊在《民聲呼應(yīng)》上看到這個反映后,立即作出批示,要求當(dāng)?shù)夭槊髟?、研究解決。接訪結(jié)束后,韓俊不打招呼直奔該小區(qū),實地督導(dǎo)群眾反映事項辦理情況。韓俊首先察看改造后的供水設(shè)施,看到了小區(qū)已經(jīng)接通市政自來水。然后,隨機(jī)走進(jìn)2戶居民家中,與他們促膝交談,詳細(xì)詢問“水質(zhì)怎么樣”“水壓夠不夠”“還經(jīng)常停水嗎”。并走進(jìn)廚房,擰開水龍頭檢查水還有沒有異味。在小區(qū)門口的街道養(yǎng)老服務(wù)中心,老人們正在開展豐富多彩的娛樂休閑活動,韓俊走進(jìn)老人中間,向他們了解小區(qū)生活飲用水改善情況,聽到大家滿意答復(fù)后,他對隨行的市縣干部講,飲水安全關(guān)系廣大人民群眾身體健康,要加快管網(wǎng)改造進(jìn)度,確保該小區(qū)每一戶居民都能接上市政自來水。要舉一反三,扎實推進(jìn)皖北地區(qū)群眾喝上引調(diào)水工程,切實加強(qiáng)城市供水安全保障工作,確保群眾喝上干凈水、放心水。要健全完善“民聲呼應(yīng)”平臺工作體系和閉環(huán)辦理機(jī)制,做到群眾合理訴求不論大事小事都有人聽、有人問、有人管、有人抓,確保群眾訴求有問必答、有求必應(yīng)。
接訪和督導(dǎo)中,韓俊強(qiáng)調(diào),民之所望,就是政之所向。各級黨委政府特別是主要負(fù)責(zé)同志,要把增進(jìn)民生福祉作為工作的出發(fā)點和落腳點,帶頭深入基層、直插現(xiàn)場,帶著感情和責(zé)任為群眾排憂解難,扎扎實實辦好民生實事,打通服務(wù)群眾“最后一公里”,把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細(xì)、順民意的事辦好。各級各部門要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,推廣運(yùn)用“新時代六尺巷工作法”,強(qiáng)化預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、依法調(diào)解、實質(zhì)調(diào)解,落實好領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪、常態(tài)下訪等制度,及時了解問題、破解難題,最大限度把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài),以高水平平安安徽建設(shè)保障安徽高質(zhì)量發(fā)展。(通訊員 鄭言 記者 朱勝利)