“今天在社區(qū)值班，上午為一位居民開了長期居住證明。剛接到通知，小區(qū)門口攤販占道經(jīng)營回潮，等會兒還要去現(xiàn)場勸離……”5月2日上午，王婷一邊向記者介紹工作，一邊不忘打開手機微信，仔細查看居民給她發(fā)的每一條咨詢信息。
37歲的王婷是迎江區(qū)濱江街道宜景社區(qū)一位社區(qū)工作者，有近10年社區(qū)工作經(jīng)驗。每到節(jié)假日，堅守崗位都是她的“常規(guī)”工作之一。
今年“五一”也不例外，當天上午7時30分，王婷早早的來到社區(qū)居委會，簡單收拾后，開始了一天的值班工作。“鄰里糾紛、開具證明……居民們有困難，會第一時間找社區(qū)，所以社區(qū)工作不能‘打烊’。”
“今天社區(qū)上班嗎?”一條居民信息發(fā)到王婷微信上。“有人在，您咨詢什么事情?可以微信里說，也可以直接過來。”王婷回復后，手指不時在手機屏幕上來回劃動著，以免信息被遺漏。因為信息“海量”，聊天框遲遲翻不到“底”。
宜景社區(qū)面積大、人口多，被劃分為多個網(wǎng)格管理，王婷負責社區(qū)10棟樓1000多戶。她的微信里有2350名好友，8成以上都是轄區(qū)居民?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，手機微信成了王婷和居民溝通的橋梁。
“以前居民咨詢事項，如果不是找具體分管的工作人員，可能要轉(zhuǎn)一到兩次手，現(xiàn)在這種情況基本不存在了。”隨著“全科社工”工作鋪開，王婷早已從“專崗專能”成長為“全科全能”的多面手，基本能獨立辦理社區(qū)全部業(yè)務(wù)。
工作中，王婷手機鈴聲和微信提示音不時響起，提醒她又有居民發(fā)來信息“求助”了。“老家在樅陽，醫(yī)保參保地可以改為安慶嗎?”“80歲老人高齡津貼怎么申領(lǐng)?”無數(shù)條類似咨詢“占據(jù)”著王婷的微信。面對紛繁復雜的各類咨詢信息，王婷都能游刃有余的一一回復。
不知不覺已到中午下班時間，王婷鎖上門離開社區(qū)，回家路上她的眼睛仍在“忙碌”的四處“巡查”，哪里有飛線充電、哪里垃圾分類做得不夠好，哪里被粘貼了小廣告……
“干一行愛一行，我打心眼里珍惜和喜歡這份工作。今后我會不斷提升自己，和同事們一起管好‘小社區(qū)’，服務(wù)‘大民生’。”王婷說。
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