“小區(qū)旁邊的工地施工時間太晚了，吵得孩子沒法寫作業(yè)，我們也沒法好好睡覺。”近日，在安慶市迎江區(qū)宜城路街道南水回族社區(qū)的“馬大姐調(diào)解工作室”內(nèi)，一場糾紛調(diào)解會議正在進(jìn)行，社區(qū)居民方崇喜一行三人按照工作程序向“馬大姐調(diào)解工作室”工作人員反映問題。對此，南水回族社區(qū)書記、主任汪玲作出承諾：“我們將積極和施工方協(xié)調(diào)施工時間，讓施工方在晚上六點之前和早上七點半以后施工，后續(xù)也將進(jìn)行跟蹤執(zhí)行情況，確保解決噪聲擾民問題。”
在南水回族社區(qū)，“馬大姐調(diào)解工作室”幫助像方崇喜這樣的社區(qū)居民處理了很多類似問題。“以前我們遇到問題根本不知道能找誰解決，現(xiàn)在我們習(xí)慣找‘馬大姐調(diào)解工作室’了，他們能給我們解決的就會盡快解決，如果不在他們權(quán)限范圍內(nèi)，他們也會告訴我們應(yīng)該去找誰解決。”方崇喜告訴記者，之前他反映了陽臺屋檐漏水和道路積水問題，都是“馬大姐調(diào)解工作室”積極和施工方溝通后得到了解決，“兩次問題都很快解決了，我們都是比較滿意的。”
近年來，南水回族社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，積極探索社區(qū)治理新模式，成立“馬大姐調(diào)解工作室”, 充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”作用，積極探索人民調(diào)解工作職業(yè)化和專業(yè)化路徑，有效排查化解了大量矛盾糾紛，為維護(hù)人民群眾合法權(quán)益、促進(jìn)民族團結(jié)和社區(qū)和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)，榮獲了司法部表彰。今年以來，“馬大姐調(diào)解工作室”共受理各類糾紛97件，成功調(diào)處糾紛96件，其中疑難糾紛69件，調(diào)處成功率99%。
此外，今年以來，宜城路街道黨工委、區(qū)人大監(jiān)察和司法工委、區(qū)司法局聯(lián)合發(fā)力，以“馬大姐調(diào)解工作室”為依托，全力建設(shè)全過程人民民主基層實踐點，進(jìn)一步拓寬代表收集意見建議的渠道，發(fā)動南水回族社區(qū)轄區(qū)內(nèi)省、市、區(qū)人大代表廣泛參與，2022年共提出37條建議，解決了老舊小區(qū)停車位少等難題以及完成了民族文化墻建設(shè)、智慧普法等實事，深受群眾稱贊。
“我們的工作主要有兩方面，一是積極配合社區(qū)干部參與工作室的日常調(diào)解工作，二是主動深入社區(qū)了解收集群眾呼聲和建議并向社區(qū)干部反映。”省人大代表馬健告訴記者，“我們的聯(lián)系方式都是公開的，居民可以很容易聯(lián)系到。”在選民接待及日常走訪過程中，馬健了解到團結(jié)新村小區(qū)居民深受化糞池堵塞、屋頂漏水、路燈老化等問題的困擾，立即將情況反映到社區(qū)，借助老舊小區(qū)改造的契機，依托全過程人民民主基層實踐點議事平臺收集居民意見建議并反饋給老舊小區(qū)改造項目部，使問題得以解決，現(xiàn)在的團結(jié)新村小區(qū)道路平整、規(guī)劃整齊，管道暢通，居民齊聲稱贊，人大代表履職為民和實踐點作用發(fā)揮深入民心。(記者 史洪芳)
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